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O Kommo é um dos CRMs de WhatsApp mais conhecidos e tem pontos fortes reais. A Paralela resolve um problema parecido de outro jeito. Esta comparação usa só informações publicadas pelas duas empresas, com data, para você decidir pelo que importa no seu caso. Se o Kommo for melhor para você, a gente diz.
A diferença principal: como o preço é montado
O Kommo cobra por usuário por mês, em dólar. Segundo o blog oficial do Kommo, desde 1º de setembro de 2026 o plano Básico custa US$ 20 por usuário por mês e o Avançado US$ 30 por usuário por mês para novos clientes. Quem já era cliente mantém o preço anterior enquanto continuar no mesmo plano.
A Paralela cobra por plano, em reais, com usuários, números de WhatsApp e créditos de IA incluídos. O Start custa R$ 197 por mês com 2 usuários. O Vendas custa R$ 397 com 5 usuários. O Autônomo custa R$ 897 com 10 usuários.
Na prática: com poucos usuários, a diferença é pequena. Quanto maior a equipe, mais a cobrança por usuário em dólar pesa. Uma equipe de 5 pessoas no Avançado do Kommo fica em US$ 150 por mês, sem contar variação do câmbio.
Some ao total o que não está na mensalidade. Nas duas ferramentas, quem usa a API oficial do WhatsApp paga à Meta os templates enviados, pela tabela da Meta. Na Paralela, quem conecta pelo QR code não tem esse custo. Também vale olhar o consumo da IA: na Paralela os créditos vêm no plano e a recarga mínima é de R$ 30; no Kommo, confira as regras de créditos de IA na documentação deles antes de fazer a conta.
| Ponto | Kommo | Paralela |
|---|---|---|
| Modelo de preço | Por usuário por mês, em dólar | Por plano, em reais |
| Entrada | US$ 20 por usuário/mês (Básico) | R$ 197/mês com 2 usuários (Start) |
| Equipe de 5 | US$ 150/mês (Avançado) | R$ 397/mês (Vendas) |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão | 7 dias, sem cartão |
| IA de atendimento | Agentes de IA nos planos; créditos com regras próprias | Agentes de IA com créditos inclusos no plano |
Onde o Kommo é forte
O Kommo nasceu como CRM de vendas por mensagens e tem funil de vendas maduro, automações de funil e o Salesbot para montar fluxos. O teste grátis de 14 dias é mais longo que o da Paralela. Para equipes comerciais que já trabalham com funil estruturado e precisam de um CRM de vendas antes de tudo, é uma opção sólida.
Onde a Paralela é forte
A Paralela parte do atendimento: a IA atende quem chama no WhatsApp, Instagram, Facebook e webchat, qualifica e vende, e a equipe assume quando precisa. O CRM em kanban, as filas e as automações estão em todos os planos.
- Preço em reais, sem susto com o dólar.
- IA inclusa em créditos que renovam todo mês, sem precisar de chave da OpenAI.
- Instagram, Facebook e webchat ilimitados em todos os planos.
- Conexão do WhatsApp pelo QR code, sem custo por mensagem, ou pela API oficial.
- Empresa brasileira, com suporte em português pelo WhatsApp.
Para quem cada um faz mais sentido
Escolha o Kommo se a sua prioridade é um CRM de vendas com funil detalhado, se a equipe é pequena e se pagar em dólar não é problema.
Escolha a Paralela se o seu gargalo é responder todo mundo rápido, se você quer a IA atendendo de verdade, com custo previsível em reais, e se a equipe vai crescer.
Em qualquer caso, teste os dois com os seus clientes reais. Uma semana de uso diz mais que qualquer tabela.
- Durante o teste, meça o tempo da primeira resposta antes e depois.
- Conte quantas conversas a IA resolveu sem precisar de alguém.
- Veja quanto tempo a equipe levou para aprender a usar o painel.
- Calcule o custo total do mês com o tamanho real da sua equipe.
Como migrar sem parar o atendimento
Se você já usa outra ferramenta, a troca pode ser gradual. Crie a conta na Paralela, conecte um número, cadastre o que a IA precisa saber e deixe ela atendendo enquanto a equipe acompanha. Só desligue a ferramenta antiga quando estiver seguro.
- Exporte a lista de contatos da ferramenta atual.
- Recrie as etapas do funil no kanban da Paralela.
- Cadastre as respostas e as regras que a IA deve seguir.
- Teste com um número antes de mover todos.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Kommo em 2026?
Segundo o blog oficial do Kommo, desde 1º de setembro de 2026 o plano Básico custa US$ 20 e o Avançado US$ 30 por usuário por mês para novos clientes. Confira a página de preços do Kommo para o valor atual e para o plano Empresarial.
Qual a melhor alternativa ao Kommo no Brasil?
Depende do que você precisa. Para atendimento com IA no WhatsApp, com preço em reais por plano, a Paralela é uma opção. Para CRM de vendas com funil detalhado, compare também outros CRMs nacionais.
O Kommo tem IA?
Sim. Segundo o próprio Kommo, os planos incluem agentes de IA, com limites por plano e créditos com regras próprias. Confira os detalhes na documentação do Kommo.
Posso testar a Paralela antes de sair do Kommo?
Sim. A Paralela tem 7 dias grátis em qualquer plano, sem cartão. Você pode testar com um número enquanto mantém a ferramenta atual.